Điều Khoản và Điều Kiện 19winvn cho người chơi Việt Nam 21+

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 19winvn ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của 19winvn tại địa chỉ https://19winvn.app.

19winvn cung cấp dịch vụ cá cược thể thao (Sportsbook), Live Casino và Slot Online dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán điện tử được hỗ trợ.

Các Điều khoản này được áp dụng từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và có hiệu lực cho đến khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc bị chấm dứt theo quy định tại các điều khoản này. 19winvn có quyền cập nhật, sửa đổi các Điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng theo cách thức phù hợp.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 19winvn, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng.

2.1 Yêu cầu đăng ký

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không sử dụng danh tính của người khác hoặc thông tin giả mạo để đăng ký tài khoản.
• Phải đủ điều kiện về độ tuổi và tư cách pháp lý theo quy định tại Điều 3 của Điều khoản này.
• Xác minh số điện thoại và/hoặc email để kích hoạt tài khoản đầy đủ.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu tài khoản 19winvn của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 19winvn để được xử lý kịp thời.

2.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép có duy nhất một tài khoản hoạt động. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

19winvn có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu).

Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, 19winvn sẽ ngay lập tức đóng tài khoản, hủy bỏ mọi giao dịch và hoàn trả số tiền nạp ban đầu (không bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược).

Ngoài điều kiện về độ tuổi, bạn phải là cư dân hợp pháp tại Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

Các dịch vụ cá cược tại 19winvn bao gồm: cá cược thể thao (bóng đá, cầu lông, futsal, bóng chuyền, esports và các môn khác), Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo) và Slot Online.

4.1 Đặt cược và xác nhận

• Một cược chỉ được xem là hợp lệ sau khi hệ thống 19winvn xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của bạn.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ trường hợp nền tảng có quy định riêng cho từng loại cược.

4.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao uy tín hoặc từ hệ thống phát sóng trực tiếp tại Live Casino. 19winvn có quyền điều chỉnh kết quả hoặc hủy cược trong các trường hợp dữ liệu bị lỗi, sự cố kỹ thuật hoặc gian lận được phát hiện.

4.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, 19winvn có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. Không có điều khoản nào trong Điều khoản này bắt buộc 19winvn phải thanh toán các cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng.

19winvn hỗ trợ nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

5.1 Nạp tiền

• Nạp tiền tức thì – số dư hiển thị trong tài khoản ngay sau khi giao dịch hoàn tất thành công.
• Chỉ nạp từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính bạn – không chấp nhận nạp hộ hoặc qua tài khoản của người khác.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền chưa phản ánh vào tài khoản sau thời gian xử lý thông thường, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo mã giao dịch để được kiểm tra.

5.2 Rút tiền

• Rút tiền được xử lý nhanh theo hàng đợi ưu tiên – thành viên VIP được xử lý trước.
• Tiền chỉ được rút về ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản, trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 19winvn.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược trước khi được rút – xem chi tiết tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 19winvn có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.

19winvn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và hệ thống VIP năm cấp (Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond) với các quyền lợi tăng dần theo mức độ tham gia.

6.1 Điều kiện khuyến mãi chung

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có vòng cược và điều kiện cụ thể được công bố rõ tại trang Khuyến mãi.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với tài khoản khác để trục lợi sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
• 19winvn có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

6.2 Chương trình VIP

Hệ thống VIP tại 19winvn hoạt động dựa trên doanh số cược tích lũy. Cấp VIP được xác định và cập nhật tự động. Quyền lợi VIP bao gồm hoàn tiền định kỳ, rút tiền ưu tiên, quà tặng sinh nhật và hỗ trợ riêng – chi tiết đầy đủ tại trang Chương trình VIP.

19winvn không đảm bảo lợi nhuận từ việc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Các khoản hoàn tiền VIP là phần thưởng dựa trên doanh số và không phải là cam kết thu nhập.

19winvn cam kết thúc đẩy việc cá cược có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu tạm ngưng hoặc đóng tài khoản tạm thời nếu cảm thấy cần khoảng dừng.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: 19winvn khuyến khích người chơi tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp nếu cá cược gây ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

Xem đầy đủ chính sách và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ sử dụng số tiền bạn sẵn sàng chấp nhận mất và không dùng tiền thiết yếu cho gia đình để cá cược.

19winvn thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 19winvn, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Khi sử dụng dịch vụ của 19winvn, bạn đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống hoặc đặt cược tự động.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách phối hợp với các tài khoản khác hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 19winvn cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố tình gây cản trở hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng.
• Đặt cược thay cho người khác hoặc nhận tiền từ người khác để đặt cược hộ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

Dịch vụ của 19winvn được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc luôn có sẵn. 19winvn có thể tạm ngưng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc vì lý do kỹ thuật mà không cần thông báo trước.

19winvn không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do: sự cố internet, mất kết nối, lỗi thiết bị phía người dùng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).

Trách nhiệm tối đa của 19winvn đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh sự kiện.

19winvn có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống.
• Xác minh danh tính thất bại hoặc cung cấp thông tin không trung thực.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc các cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 19winvn. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

19winvn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website tại địa chỉ https://19winvn.app/terms-conditions.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 19winvn sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.